플랜즈커피는 홈페이지의 도입 상담 및 무료 시음 신청과 관련하여 다음과 같이 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 홈페이지 문의 접수에 적용됩니다.
1. 처리 목적과 수집 항목
이용자가 홈페이지 신청 양식에 입력하고 수집·이용에 동의한 정보를 처리합니다.
필수 정보
항목: 회사명·아파트명, 연락처, 문의 경로(상담·시음 버튼), 접수 일시, 신청 페이지, 접수번호, 광고 유입정보(UTM)
목적: 도입 상담·무료 시음 신청 접수, 연락 및 결과 안내, 중복 접수 방지 및 문의 유입 경로 확인
선택 정보
항목: 이메일, 설치 희망 공간, 상주 인원·세대 수, 도입 예정 시기
목적: 공간에 맞는 상담 준비 및 이메일 안내
선택 항목은 별도로 동의한 경우에만 수집합니다. 이 신청 동의에는 광고성 메일·문자 수신 동의가 포함되지 않습니다.
접수 및 응대 방식
신청 정보는 업무용 구글시트에 저장하고, 대표이사와 문의 담당자의 업무용 이메일로 전달하여 상담 및 시음 안내에 사용합니다.
2. 보유·이용 기간
상담·시음 안내 완료 후 지체 없이 파기합니다. 신청을 취소하거나 동의를 철회하면 해당 신청 정보도 지체 없이 파기합니다.
상담 완료는 신청한 도입 상담 또는 시음 관련 안내가 끝난 때를 뜻합니다. 계약을 체결하는 경우 필요한 계약 정보는 별도의 목적·항목·보유 기간을 안내하고 처리합니다.
3. 동의 거부 권리
개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 필수 정보에 대한 동의를 거부하면 온라인 상담·시음 신청을 접수할 수 없습니다. 선택 정보에 동의하지 않아도 기본 상담·시음 신청이 가능합니다.
4. 파기 절차와 방법
상담 완료·신청 취소·동의 철회 여부를 확인한 후 해당 신청 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구·재생할 수 없는 방식으로 삭제하고, 종이 문서가 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.
구글시트의 해당 문의 기록과 각 담당자의 수신 메일, 개인정보가 포함된 답장·전달본, 보낸 메일 및 내려받은 사본을 함께 확인하여 삭제합니다. 휴지통에서도 삭제하고, 사본 및 변경 이력에 남은 정보도 파기 대상에 포함하여 처리합니다.
5. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자 또는 적법한 대리인은 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 전화 또는 이메일로 요청하시면 본인 또는 대리인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 법령상 제한 사유가 있으면 그 사유를 안내합니다.
6. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 보호책임자: 최준혁 대표이사
전화: 02-6956-0232
이메일: junhyeok@planz-coffee.com
7. 웹사이트 이용 통계
웹사이트 이용 현황과 광고 유입, 문의 기능의 이용 흐름을 파악하기 위해 Google Analytics 4를 사용합니다. 방문 페이지, 버튼 클릭, 문의 시작·접수 완료 여부, 기기·브라우저 정보 및 쿠키 기반 식별자가 처리될 수 있습니다. 문의 양식에 입력한 회사명, 전화번호와 이메일은 Google Analytics에 전송하지 않습니다.
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