03 BEHIND YOUR CAFE

직접 만든 기기,
본사가 운영합니다.

개발과 제조의 경험 위에,
설치 이후의 관리까지 연결합니다.

01 개발 · 제조

2018년부터 쌓아온,
생산과 운영의 기반.

2018

플랜즈커피의 시작

법인 설립 · 커피스테이션 자체 개발

2021

자체 생산공장 설립

안양 만안구에 기기 생산 기반 구축

2022

기업부설연구소 인정

하드웨어·소프트웨어 개발 연구 조직 운영

2024

지식재산권 10건 등록

02 자체 A/S

기기를 만든 본사가,
A/S까지 책임집니다.

기기 구조를 이해하는 개발·운영 조직이
상태를 확인하고 필요한 조치로 연결합니다.

상태 확인

기기 상태와 접수 내용을 살펴 문제의 원인을 확인합니다.

원격 조치

확인된 문제에 따라 원격으로 가능한 조치를 진행합니다.

현장 대응

현장 확인이 필요한 문제는 방문 점검과 수리로 연결합니다.

개선 반영

반복되는 문제를 개발 조직과 공유해 기기와 운영 방식의 개선에 반영합니다.

03 본사 직영 운영

설치 이후에도,
관리는 본사가 맡습니다.

기기의 상태부터 이용자의 문의까지.
운영에 필요한 일들을 함께 살핍니다.

PLANZ COFFEE

기기의 상태부터,
대응 이력까지.

본사에서 한눈에 확인하는 기기 관리

기기 진단 현황

전체주의 필요진행 중

설치 기기

A사 라운지기기 상태 확인정상

B사 휴게실기기 상태 확인확인 필요

C사 사내카페기기 상태 확인확인 중

대응 이력

확인 중›

해결 기록›

A사 라운지정상

온도 제어정상

센서 상태정상

컵 공급정상

제빙기정상

결제 상태정상

시스템정상

진단 현황 · 상세 상태 · 대응 이력

본사에서 확인하는 기기 관리 화면

설치된 기기의 상태를 한눈에 확인합니다.

01 / 기기 상태

설치된 기기를 한눈에

온도·센서·시스템 등 기기 상태를 본사에서 확인하고 필요한 대응을 이어갑니다.

02 / 운영 관리

자체 프로그램으로 운영을 연결

자체 개발한 본사 관리 프로그램으로 매장별 재료 상태와 운영 작업을 함께 관리합니다.

03 / 이용자 응대

이용 중 문의에도 대응

SK텔레콤과 공동개발한 AI 컨택트센터를 무인매장 이용자의 문의 응대에 활용합니다.

도입부터 운영까지,
플랜즈커피와 상담하세요.

설치 가능 여부 확인

직접 만든 기기,본사가 운영합니다.

2018년부터 쌓아온,생산과 운영의 기반.